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三生事業

事業說明

消費保障

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    為了維護與保障消費者的合法權益,三生(中國)健康產業有限公司(以下簡稱公 司)根據國家有關法律、法規,特制定公司的《產品退換貨制度》。
    所有三生公司的消費者,根據公司以下規定均可向公司及其各分公司、所在地的服 務網點或者向其推銷產品的直銷員提出退(換)貨申請。
    1、消費者退換貨:
    消費者自購得產品之日起30天內,產品未開封的,可以憑公司開具的發票或者購貨 憑證向公司及其各分公司、所在地的服務網點或者向其推銷產品的直銷員辦理退換貨。 公司及其各分公司、所在地的服務網點或者直銷員當自消費者提出退貨或者換貨要求之 日起7日內,按照公司開具的發票或購貨憑證標明的價款辦理退貨或者換貨。
    2、直銷員退換貨:
    直銷員自購得產品之日起30天內,產品未開封的,可以憑公司開具的發票或者購貨 憑證向公司及其各分公司、所在地的服務網點辦理退換貨。公司以及分公司和所在地的 服務網點應當自直銷員提出退貨或者換貨要求之日起7日內,按照發票或購貨憑證標明 的價款辦理退貨或換貨。
    3、消費者或直銷員購買公司產品后,已開封使用的產品,如在產品保質期內發生 任何質量問題,經公司質量檢測部門及政府相關部門鑒定,確系產品質量問題的,可依 照國家有關法律法規的規定辦理退貨或換貨。
    4、退貨的產品在購買時如為優惠裝或捆綁的促銷品,則需將已優惠或贈送的產品 /物品一并退回。
    5、不屬于以上規定情形的,消費者、直銷員要求退貨或換貨的,公司應當按照有 關法律法規的規定或者銷售憑證上的約定辦理退貨或換貨。
    6、下列情形不接受退換貨:
      1)產品屬遭蓄意破壞、損毀或被錯誤使用,則不可退換;
      2)未能出示購貨憑證或購貨發票;
      3)所提供的購貨憑證或發票與產品不符。
    7、售后服務部門:
    公司設立客戶服務熱線:4008225588轉1,消費者或直銷員均可通過此電話咨詢 公司的退換貨制度或進行投訴。
    8、投訴及退換貨處理流程:
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